10月31日20时2024年澳门银河在线，本年的“双11”大幕认真拉开。
好多东说念主资格一翻烧脑凑单操作后，买到了适合情意的商品，但也有不少东说念主颠倒“憋闷”。当晚，“购买失败”“退款”冲上热搜！
不少网友碰到平台指示“优惠信息变更，购买失败”的情况。
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好辞让易凑足满减，但由于商品降价全部崩盘。
还有东说念主示意，径直买比一皆付还低廉。
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有东说念主曾告状平台，法院这么判——
旧年，杭州互联网法院判决了一启事尾款支付激励的收罗做事合同纠纷案。
原告诉称，其于“双11”时刻干与预售行动，11月11日需付尾款5000余元。但在“双11”本日，原告因系统原因无法完成付款，导致其无法按照行动价钱购买商品，变成高大赔本。故向法院告状，要求被告电商平台抵偿赔本及讼师费总共13000余元，并公开赔礼说念歉。
被告辩称，根据原、被告签署的用户公约，系统故障属于合同商定的免责事由，且被告已积极接管救援措施，不答允担走嘴包袱。
www.crownjackpots.com裁判重点：
①原、被告订立用户公约时，已就系统故障的免责事由赐与昭示，其存在的合感性基于提供平台做事客不雅上一定会受到不可抗力考取三方原因的制约，故上述免责要求不应认定为显失公说念的无效要求。本案中，原告宗旨其未能支付尾款为系统原因所致，应当提供把柄加以讲解，但根据在案把柄，尚无法摒除存在其他要素以至尾款未能告捷支付。
②“双11”行动本日，原告向被告反应问题后，被告积极接管救援措施，告捷延迟涉案订单的尾款支付时刻，已尽到平台义务，原告可在延期时刻段内聘请支付尾款或从头下单购买。故原告对于行动机制都已失效的宗旨依据不及。
尽管原告在庭审中阐明，过后已通过其他神色购买了疏通商品，但其并未提交把柄讲解尔后购买的价钱相较“双11”价钱存在差额，对其变成价差赔本。且涉案商品在“双11”本日的行动价钱，是因为使用优惠券、红包、扣头等造谣权柄所致。这些造谣权柄的性质并不等同于现实货币，在未被履行使用的情况下，并不行换算成同等价值的货币赐与支付。
菠菜十大平台网③对于收罗做事合同纠纷，法律并未行动赔礼说念歉的包袱承担体式，何况本案华夏告未提交把柄讲解被告存在错误，因此对于赔礼说念歉的诉讼肯求不予支撑。同期，由于被告无需承担走嘴包袱，原告宗旨的讼师费不应由被告承担。
综上，法院对原告的诉讼肯求不予支撑。
多地发布“双11”花费提醒
记者预防到，本年“双11”前，多地消协和市集监管部门发布关系著述，提醒商家和花费者。
市集监管部门提醒狡计者：
消协则提醒
花费者网购时要货比三家、价比三家，即同款商品在不同店铺比价，在不同收罗购物平台之间比价。幸免花冤枉钱，作念到心中额外，同期，应感性选购商品，警惕商家的“明降实涨”套路，被“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”等促销的旗子蒙蔽双眼。
在网购历程中，尽量不在灵通性收罗和分享收罗环境下购物，千万不要脱离平台和卖家进行暗里转账往来或径直转账至私东说念主账户，以及通过发给付款淹没页面和扫二维码等神色进行付款。不要八成将确实姓名、身份证号码、银行卡号和手机号码等个东说念主信息提供给他东说念主，更不要猖狂泄露手纯真态考证码。
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在收到商品时，尽量与快递东说念主员一同验货再签收，确保商品包装无缺、数目准确、商品型号与商家宣传一致。拆箱珍爱商品最佳录制开箱视频，如发生商品损坏等问题要拒却签收，并实时酌量商家退（换）货。
若发生纠纷，可先行与商家或电商平台协商处罚，协商不成的，可向花费者协会或关系行政部门进行投诉举报，顾惜自己的正当权柄。
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